Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 039win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web 039win.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

039win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 039win ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 039win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe, bàn chơi và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 039win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 039win.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 039win.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 039win, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 039win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 039win.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 039win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

039win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

039win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.
• 039win không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.
• 039win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, 039win có quyền tạm giữ tiền trong tài khoản để điều tra.

4.3 Phí giao dịch

039win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi khoản phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. 039win không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi tự gây ra trong quá trình đặt cược.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của 039win và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 039win là quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Giới hạn cá cược

039win có quyền đặt giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của 039win đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• 039win có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 039win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 039win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 039win.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính bạn để thực hiện giao dịch.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

039win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 039win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 039win không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• 039win không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trách nhiệm tối đa của 039win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

8.1 Bất khả kháng

039win không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng internet diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

039win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 039win.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 039win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 039win.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 039win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện cược hiện có).

10.2 Chấm dứt bởi 039win

039win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cờ bạc của mình, 039win cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

11 Luật Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của 039win. Quyết định của 039win trong các vấn đề liên quan đến giải thích và áp dụng Điều khoản này là quyết định cuối cùng.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến 24/7 trên trang web 039win.net
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc